この記事の実際の作成・資料確認日は2026年11月7日です。表示の投稿日時は、テーマ別連載を整理するために設定しています。
新年度は、新しい手順を誰かに説明する場面が増えます。「わかりましたか？」に「はい」と返ってきたので安心したのに、あとから認識の違いに気づくこともあるでしょう。聞く側の注意力だけを問題にする前に、教える側がどんな確認をしたかを振り返ってみませんか。
理解を確かめる方法は医療でも使われている
米国AHRQの2015年のヘルスリテラシー資料では、説明した内容を本人の言葉で話してもらう、ティーチバックという方法が紹介されています。相手の知識を試験するためではなく、説明が届いたかを確かめる考え方です。職場や催眠の講習にそのまま同じ効果が証明されているわけではありませんが、伝え方を点検する姿勢は参考になります。言葉を一度話したことと、相手が実行できるほど理解したことを分けて考えます。
「私の説明を確認させてください」と添える
新しい道具の片づけ方なら、「わかった？」より、「私の説明が足りたか確認したいので、使い終わった後の順番を教えてもらえますか」と尋ねてみます。聞く理由を先に伝えると、相手を責める質問になりにくくなります。催眠について説明する場合も、用語をそのまま復唱してもらうだけでは、意味の理解までわかりません。「どんなことをする時間だと受け取りましたか」と、本人の言葉を聞く工夫ができます。
違いがあれば、説明の一部を直す
返答にずれがあっても、「さっき言いましたよね」で終わらせないようにします。専門用語が多かったのか、順番がわかりにくかったのか、一度に情報を詰めすぎたのかを考えます。説明を短くし直して、必要な箇所だけもう一度確認します。相手が返答しづらいときは、図や実演など別の方法も選べます。聴こえや見え方、言語の事情もあるので、一つの返答から能力全体を判断しないことが大切です。
全部を聞き返さず、重要な一点から
確認が長く続くと、それ自体が負担になることもあります。今日は「次に何をするか」だけ、明日は「困ったときに誰へ聞くか」だけ、というように絞ります。安全に関わる手順なら、組織で決められた確認方法を優先してください。催眠を教えるときにも、上手に言えたかという教える側の満足より、相手が何を受け取ったかを見ることが必要です。確認質問は説明の終わりに付ける形式ではなく、説明を改善するための入口として使ってみましょう。
確認できたことは短く共有して終えましょう。「順番は伝わっています。連絡先だけもう一度確認します」と言えば、すべてが間違っているかのような印象を避けられます。
参考資料：AHRQ：ヘルスリテラシー・ツールキット第2版、Tool 5（2015年1月）
催眠の説明や学習に興味がある方は、催眠体験の案内をご確認ください。
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